AVISO DE PRIVACIDAD

Derechos de Propiedad

Todas las marcas, nombres comerciales y logotipos utilizados en este sitio, pertenecen a terceros, incluyendo a los proveedores de CARBEN PRO S.A.S. de C.V. y sus aliados. Por tal razón, queda totalmente prohibido el uso, reproducción, copia o manipulación de dichas marcas o logotipos sin el consentimiento previo de dichos terceros.

Información de contacto.

El CLIENTE o USUARIO podrá enviar sus aclaraciones, inquietudes o dudas por escrito sobre la celebración de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES o de su cumplimiento, a través del SITIO CARBEN en la siguiente dirección de internet www.carben.mx/contacto  . Así mismo el CLIENTE o USUARIO tiene a su alcance los teléfonos (55) 21202500 a través de los cuales de igual forma podrá llamar y hacernos saber sus inquietudes, aclaraciones o dudas, o podrá escribir un correo electrónico a la dirección contacto@carben.mx

CARBEN se compromete a responder a el CLIENTE o USUARIO en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas contados a partir de la recepción de su inquietud, duda o aclaración.

COMPRA VENTA A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través del SITIO CARBEN el CLIENTE o USUARIO recibirá ofertas de bienes y servicios, que podrán ser adquiridos por el CLIENTE o USUARIO mediante el pago realizado por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo SITIO CARBEN establece y ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará condicionada a la validación previa de CARBEN. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el SITIO CARBEN, ésta deberá ser validada previamente por CARBEN para que surta efectos y sea válida. CARBEN se reseca el derecho a modificar o eliminar cualquier promoción que este ofrezca a los usuarios del SITIO CARBEN. 

A efecto de informar a nuestros CLIENTE o USUARIOS de la aceptación y validación de la compra que en su caso haya realizado de algún producto o servicios,  CARBEN lo informará de inmediato a el CLIENTE o USUARIO por correo electrónico y enviará lo antes posible y conforme a los términos pactados el producto o servicio contratado. La venta y entrega de los productos adquiridos mediante el SITIO CARBEN está a disponibilidad y existencia de producto; Ni CARBEN ni el SITIO CARBEN están obligados a contar con la disponibilidad o existencia de los productos mostrados en el SITIO CARBEN, es responsabilidad del USUARIO o CLIENTE consultar la existencia o disponibilidad de cada producto o servicio ofrecido en este portal.

Métodos de pago.

1. El CLIENTE o USUARIO podrá pagar a CARBEN por los producto o servicios que decidiere adquirir, con cargo a su tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express a través del pago por cuenta PayPal y/o Stripe. El cobro a través de tarjeta bancaria se realizará cuando haya sido autorizado por la compañía procesadora la compra de los productos y antes de entregar los bienes o servicios adquiridos. Igualmente podrá pagar mediante transferencia bancaria y/o efectivo en deposito correspondiente.

2. El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de PayPal y Stripe las cuales son empresas que brindan seguridad y garantizan las transacciones de manera estricta.

3. De igual forma, el CLIENTE o USUARIO podrá realizar pago de los productos o servicios adquiridos por medio del SITIO CARBEN mediante depósito bancario en ventanilla, transferencia bancaria en linea o depósito en tiendas OXXO en efectivo, para lo cual, el CLIENTE o USUARIO deberá enviar un correo a la cuenta de correo contacto@carbenferretera.com , solicitando a CARBEN los datos que requiera para realizar su pago; CARBEN responderá a cada CLIENTE o USUARIO, una vez confirmados los datos del CLIENTE o USUARIO, se le proporcionarán los datos bancario correspondientes para que se realice el pago de los productos o servicios adquiridos.

4. En caso de que el CLIENTE o USUARIO requiera comprobante fiscal, como FACTURA, por la compra de los productos o servicios adquiridos a través del SITIO CARBEN deberá solicitarla al momento de realizar el procedimiento de compra. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos fiscales de facturación completos y correctos, de lo contrario CARBEN y el SITIO CARBEN estarán materialmente imposibilitados para generar el comprobante fiscal solicitado. Una vez emitida la factura no habrá re-facturación, aún cuando esta no contenga los datos correctos y exactos. CARBEN se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la ley vigente y conteniendo la información fiscal proporcionada por el CLIENTE o USUARIO.

Transacción del pago y reserva del pedido

1. En el supuesto de que el CLIENTE o USUARIO haya realizado pago alguno por la adquisición de servicios o productos ofrecidos y comercializados a través del SITIO CARBEN, Y dicho pago lo haya efectuado con cargo a tarjeta de crédito o débito, CARBEN recibirá de la compañía procesadora de dicha tarjeta, Mercado pago y/o PayPal, la confirmación del depósito del cargo realizado en la cuenta de CARBEN. Si la tarjeta de crédito o débito del CLIENTE o USUARIO no es autorizada por cualquier circunstancia, la compra y adquisición de productos o servicios no podrá realizarse y quedará cancelada la operación sin responsabilidad alguna para CARBEN o para el SITIO CARBEN.

2. El CLIENTE o USUARIO reconoce y acepta pagar a CARBEN el importe total de los productos, previo a que el CLIENTE o USUARIO reciba los mismos.

CARBEN contará con un plazo de UNO A CUATRO DÍAS HÁBILES para llevar a cabo el proceso de autorización cuando se trate de pagos con cargo a tarjeta de crédito, débito o efectivo, los cuales comenzarán a correr a partir de la fecha en que el CLIENTE o USUARIO efectúe el pago en cualquiera de los métodos de pago mencionados. CARBEN requiere previo al envío de cualquier producto o servicio adquirido por el CLIENTE o USUARIO a través del SITIO CARBEN corroborar y validar los pago y la información proporcionada.

3. Para asegurar un adquisición y compra segura a el CLIENTE o USUARIO, y en caso de existir alguna irregularidad subsanable en la compra o adquisición de productos, CARBEN podrá a beneficio del CLIENTE o USUARIO y a solicitud de este a través del correo electrónico contacto@carbenferretera.com , conservar el producto en bodega e inventario que el CLIENTE o USUARIO haya tratado de adquirir durante un plazo de TRES DÍAS HÁBILES. Una vez transcurrido el plazo de TRES DÍAS sin que el CLIENTE o USUARIO haya podido subsanar el error u omisión originado por este último, la adquisición o compra de servicios o productos a través del pago en el SITIO CARBEN quedará definitivamente cancelada, y los productos dejarán de estar reservados y volverán a estar disponibles en la tienda en línea para que otro CLIENTE o USUARIO tenga la posibilidad de adquirirlos.

4. CARBEN y el SITIO CARBEN se reservan el derecho de autorizar o no la reserva de productos solicitados por el CLIENTE o USUARIO. En caso de que no sea posible realizar la reserva o apartar algún producto, el CLIENTE recibirá una notificación por correo electrónico informándole cuál o cuales de los productos no pudieron reservarse.

En el supuesto de que la transacción haya sido exitosa y CARBEN haya registrado y confirmado que recibió el depósito correspondiente, y por alguna razón, ajena o no a la voluntad de CARBEN, no se logre concretar el envío del producto o servicio adquirido para el CLIENTE o USUARIO a través del SITIO CARBEN; el CLIENTE o USUARIO absorberá el costo adicional del producto y de envío de no ser solicitado el seguro de mercancía a CARBEN que proporciona las paqueterías correspondientes. CARBEN no se hace responsable por la perdida, robo o extravío de su pedido durante el trayecto de envío con el servicio proporcionado por la paquetería. Es importante mencionar que para que Carben se haga responsable por dicho importe y mercancía es necesario solicitar al asesor o vía correo contacto@carbenferretera.com el costo de seguro por envío y pagarlo mediante el método de transferencia o efectivo a cuentas de Carben.

Proceso de confirmación y aprobación del pedido.

CARBEN llevará el proceso de confirmación y aprobación de órdenes o pedidos realizados por el CLIENTE o USUARIO a  través del SITIO CARBEN, los cuales le serán notificados a el CLIENTE o USUARIO mediante correos electrónico a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE o USUARIO de la siguiente manera:

1. CARBEN enviará a el CLIENTE o USUARIO un primer correo electrónico confirmando la recepción de la orden o pedido de productos o servicios (“Pedido Confirmado”), lo cual no constituye una aceptación automática del pedido por CARBEN, sino hasta el momento en que CARBEN reciba la CONFIRMACIÓN del pago del producto o servicio adquirido por el CLIENTE o USUARIO a través del SITIO CARBEN.

2. CARBEN enviará a el CLIENTE o USUARIO un segundo correo electrónico una vez que se haya aprobado el pago del importe total de su pedido de productos. (“Confirmación de Pago”).

3. El CLIENTE o USUARIO recibirá un tercer correo electrónico CARBEN, confirmándole que los productos y/o servicios que ha adquirido le han sido enviados (“Pedido Enviado”).

Entrega de producto.

1. CARBEN llevará a cabo la entrega del producto o servicio adquirido por el CLIENTE o USUARIO, en el domicilio indicado por el este último  a través del SITIO CARBEN, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana y ser exacto y sin errores.

2. Una vez que el CLIENTE o USUARIO reciba el correo electrónico “Pedido Enviado”, CARBEN a través de la empresa de mensajería, enviará su pedido a efecto de que el mismo sea entregado dentro de los plazos establecidos, debiendo el CLIENTE o USUARIO sujetarse a las políticas de entrega que maneje cada empresa de paquetería, en caso de no encontrarse nadie en el domicilio señalado al momento de que la empresa de paquetería se constituya físicamente en el mismo a efecto de realizar la entrega del producto o servicio enviado por CARBEN.

Si el CLIENTE o USUARIO desea rastrear el envío de su pedido, podrá darle seguimiento por medio del número de guía que le será proporcionado a través del correo electrónico “Pedido enviado”.

4. Toda entrega de productos o servicios adquiridos por el CLIENTE o USUARIO  través del SITIO CARBEN se realizarán en los horarios establecidos por la empresa de paquetería contratada por CARBEN en días hábiles; Razón por la cual no se realizarán entregas de productos en fines de semana o en días festivos marcados oficialmente como días de asueto, en los cuales no haya servicio de bancos en la Zona Metropolitana o en la Ciudad de México.

5. El CLIENTE o USUARIO se compromete a firmar el ACUSE DE RECIBIDO correspondiente una vez que haya recibido efectivamente los productos o servicios adquiridos por este y enviados por CARBEN; El plazo de entrega será en DÍAS HÁBILES, a partir de la fecha en que el CLIENTE o USUARIO reciba el correo electrónico de “Pedido enviado” y los días estipulados por la paquetería según sea el caso.

7. En caso de que el CLIENTE o USUARIO no reciba en el plazo mencionado en el párrafo que antecede el producto o servicio adquirido a través del SITIO CARBEN, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente a través del correo electrónico contacto@carbenferretera.com   a efecto de verificar el estado de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de orden de su orden o pedido a fin de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente el estado en que se encuentra la entrega del mismo. La notificación respecto al estado de su orden o pedido se realizará en un plazo no mayor a DOS DÍAS HÁBILES contados a partir de la fecha en que el CLIENTE o USUARIO se comunique a las oficinas de CARBEN para verificar el estado de su pedido. 

8. Ni CARBEN ni el SITIO CARBEN serán directamente responsables, en caso de que no se cumplan con los plazos de entrega, cuando el incumplimiento  se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o el CLIENTE o USUARIO no  haya sido localizado en el domicilio que este proporcionó al SITIO CARBEN; En tal supuesto CARBEN informará a el CLIENTE o USUARIO, en un plazo no mayor a DIEZ DÍAS HÁBILES a partir de la fecha en que CARBEN tenga conocimiento del caso fortuito o fuerza mayor que haga imposible el cumplimiento de dicha entrega, del retraso o la imposibilidad de cumplimiento. En caso de que el producto que no haya sido entregado a el CLIENTE o USUARIO por que la entrega no haya podido concretarse por caso fortuito o fuerza mayor ajena a la voluntad de CARBEN o del SITIO CARBEN, y el producto o servicio se encontrase disponible y con acceso a CARBEN, el CLIENTE o USUARIO tendrá derecho a elegir el reembolso del dinero según corresponda y conforme a lo establecido en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.

9. La entrega de productos adquiridos por el CLIENTE o USUARIO a CARBEN a través del SITIO CARBEN se harán por medio del servicio de PAQUETERIA con el que CARBEN tiene convenio o seleccione según a sus intereses convenga en caso de ser incluidos dentro del precio de venta. En caso de que el CLIENTE o USUARIO esté de acuerdo en utilizar el servicio de paquetería predeterminado por CARBEN los gastos de envío son por cuenta de CARBEN; En caso contrario y si el CLIENTE opta por elegir una empresa de PAQUETERIA DISTINTA  la preestablecida por CARBEN, el costo del envío del producto o mercancía correrá a cargo de el CLIENTE o USUARIO. CARBEN notificará al CLIENTE o USUARIO su número de guía, en el correo de contacto proporcionado por este, una vez enviada la mercancía y cuando la empresa de PAQUETERIA preestablecida nos la proporcione.

10. Una vez que el CLIENTE o USUARIO completa su compra, CARBEN PRO, SAS DE CV, verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de paquetería previamente preestablecido por CARBEN y que se considere conveniente.

11. En los casos de entregas dentro del Distrito Federal y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el CLIENTE o USUARIO no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, CARBEN PRO, SAS DE CV, cancelará la orden y almacenará el producto en espera de reclamación por parte de EL CLIENTE o USUARIO, en tal supuesto el CLIENTE o USUARIO será responsable del costo adicional que se genere por el servicio de paquetería y entrega así como el de almacenamiento.

Si el CLIENTE o USUARIO no pudiese ser localizado en el domicilio proporcionado por este a través del SITIO CARBEN, que los datos proporcionados por el CLIENTE o USUARIO no hayan sido correctos, que no se permita el acceso a la empresa de mensajería, u otros imputables al CLIENTE o USUARIO, se etiquetará la entrega del producto como “Envío con Problemas”, para lo cual el paquete permanecerá en la sucursal de la empresa de mensajería más cercana al domicilio del consumidor, lo cual le será comunicado al consumidor vía correo electrónico, dentro de una plazo de CUARENTA Y OCHO HORAS hasta que el CLIENTE o USUARIO acuda a recoger su pedido; posterior al plazo antes mencionado y en caso de que no haya recogido el paquete regresará al almacén de CARBEN, por lo que el consumidor deberá comunicarse al número telefónico de Servicio al Cliente.

Si el pedido no fue entregado con efectividad y este deba ser recogido por el CLIENTE o USUARIO en alguna de las sucursales de la empresa de mensajería preestablecida por CARBEN, el CLIENTE o USUARIO deberá de sujetarse a las políticas que la empresa de mensajería maneje para estos casos, y estará obligado a exhibir la documentación necesaria para acreditar su personalidad ante la empresa de mensajería.

Devolución de pedido por retracto de compra

1. En caso de que el CLIENTE o USUARIO del SITIO CARBEN, desee llevar a cabo la devolución de los productos o servicios adquiridos a CARBEN, sin causa o justificación alguna, deberá contactar al servicio al cliente de CARBEN al correo electrónico contacto@carbenferretera.com , a efecto de que se dé entrada a dicha solicitud y se valore su procedencia; CARBEN se reserva el derecho de validar o negar dicha devolución según las características de cada operación.

2. CARBEN procederá a realizar el reembolso del dinero pagado por el CLIENTE o USUARIO cuando este último decidiese regresar el producto adquirido, única y exclusivamente si concurren las circunstancias siguientes:

A.- El producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al CLIENTE o USUARIO;

B.- El producto hay sido presentado ante CARBEN dentro de sus empaques originales , esto es, cajas, envoltorios, unicel o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas;

C.- Se encuentre dentro del plazo de SIETE DÍAS HABILES calendario contados a partir de la fecha en que el CLIENTE o USUARIO haya recibido el producto, y,

D.- El CLIENTE deberá mostrar y entregar a CARBEN el comprobante de pago del producto que adquirió y desea regresar comprado a CARBEN a través del SITIO CARBEN.

3. En el supuesto de que el CLIENTE o USUARIO no cumpla con lo establecido en el numeral anterior, CARBEN tendrá el derecho de decidir de manera discrecional si opta por realizar el reembolso a el CLIENTE o USUARIO del pago de los productos o no.

4.-En caso de que el CLIENTE o USUARIO solicite a CARBEN la devolución por retracto de compra, CARBEN le reembolsará al consumidor el importe de los productos que hayan sido devueltos con las condiciones previamente establecidas, menos los gastos adicionales que hayan sido generados en consecuencia del procedimiento de devolución y que esté realizando la devolución del total de los productos comprados autorizados por CARBEN. Para tal efecto, deberá seguir los pasos e instrucciones descritos en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.

5. En caso de que el cliente haya solicitado factura por la compra no aplica en definitiva ningún concepto de devolución o reembolso.

Devolución del producto por no ser este el adquirido por el CLIENTE o USUARIO.

En caso de que el producto que originó su orden o pedido haya sido confundido y se haya entregado un distinto o diferente al que el CLIENTE o USUARIO adquirió a través del portal SITIO CARBEN, CARBEN procederá a realizar el envío correcto sin costo adicional para el CLIENTE o USUARIO únicamente en los siguientes casos:

a.- Que el artículo sea  incorrecto;

b.- Que el articulo haya sido entregado incompleto,

c.- Que haya resultado insatisfactorio en relación con el producto ordenado, es decir no corresponde a la marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, exceptuando reclamos por calidad regulados en el apartado “Garantías”.

Independientemente de lo anterior, cualquier reclamación de producto, reembolso o cualquier circunstancia adversa a la entrega del producto, tendrá que ser validada previamente por CARBEN para que proceda llevar a cabo su tramitación y validar la solicitud; CARBEN se reserva el derecho de validar o no las reclamaciones por devolución o reembolso solicitadas por los USUARIOS o CLIENTES. 

Devolución de pedidos por garantía, mala calidad, producto dañado o defectuoso y Centro de Servicio Autorizado de CARBEN. 

Los productos vendidos a el CLIENTE o USUARIO por CARBEN a través del SITIO CARBEN www.carben.mx y sus canales de distribución, cuentan con una GARANTÍA DE FABRICA, la cual ampara defectos de fabricación, y está la emite el fabricante del producto directamente la cual puede amparar desde un año hasta 3 según sea el caso; Sin embargo y con independencia de la GARANTÍA otorgada a el CLIENTE o USUARIO por el fabricante, si el producto o servicio fue adquirido de CARBEN a través de su SITIO CARBEN y es perteneciente a las marcas Ax tech, Volt, Weldtech, Sweiss, Elite o Furius, CARBEN otorga al CLIENTE o USUARIO respaldo directo como centro de servicio autorizado por esas marcas; Dicha garantía podrá ser reclamada directamente por el CLIENTE o USUARIO a CARBEN PRO, SAS de CV enviando un correo electrónico a la csa@carbenferretera.com , si y solo si, el desperfecto o falla NO HAYA SIDO PROVOCADO por el CLIENTE o USUARIO sino que se trate de un defecto de fabricación o de origen. Si la solicitud de garantía realizada por el CLIENTE o USUARIO a CARBEN excede el término de garantía estipulado por el fabricante o importador del mismo, después de la compra de los productos, la garantía otorgada por CARBEN ya no será exigible ni tramitable, y el CLIENTE o USUARIO deberá tramitar únicamente y si así lo desea, una cotización por la reparación del equipo mencionado y tendrá un costo de revisión independientemente de ser aceptada reparación del mismo. Para hacer valida la GARANTÍA usted deberá enviar un correo a CARBEN PRO, SAS de CV al correo csa@carbenferretera.com donde le informaremos a el CLIENTE o USUARIO de manera puntual, el procedimiento que este debe seguir para validar su solicitud de garantía, ya que previo a validar dicha solicitud, el CLIENTE esta obligado a enviar con cargo a su costa el EQUIPO o producto que desee que sea revisado, el equipo deberá ser enviado a centros de servicio autorizados por CARBEN para su revisión; Una vez que CARBEN tenga el equipo o producto enviado por el CLIENTE o USUARIO, y una vez que se haya llevado a cabo el diagnostico en el TALLER autorizado por CARBEN, si se determina que la FALLA DEL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO O PRODUCTO fue producida por un defecto de origen, entonces se procederá a realizar la reparación del equipo, el cambio del producto o devolución del dinero pagado, según corresponda; Sin embargo y en caso de que el EQUIPO O PRODUCTO PRESENTE FALLAS O DEFECTOS DE FUNCIONAMIENTO DEBIDO AL MAL USO QUE EL CLIENTE O USUARIO DIÓ AL EQUIPO O PRODUCTO AL TRATAR DE ENCENDERLO, USARLO o FORZARLO, ya sea por mal uso, negligencia o falta de cuidado por parte del CLIENTE o USUARIO la reparación de el equipo deberá ser pagada y cubierta por el CLIENTE o USUARIO a CARBEN.

El diagnostico o trabajos de reparación realizados en los CENTROS DE SERVICIO utilizados por CARBEN, no responsabilizan a CARBEN por dichos trabajos, diagnósticos o reparaciones, siendo dichos CENTROS DE SERVICIO los responsables directos de los trabajos que en ellos se ejecuten.

Los centros de servicio autorizados por los proveedores de CARBEN serán los únicos responsables y autorizados para enviar, revisar,  dictaminar, presupuestar y reparar el articulo o producto comprado a través dl SITIO CARBEN.

En el supuesto de que el USUARIO decidiera que su equipo sea valorado en el Centro Autorizado de Servicio CARBEN, luego entonces deberá sujetarse a los siguientes términos y condiciones del Centro de Servicio Autorizado de CARBEN:

TERMINOS Y CONDICIONES del Centro de Servicio Autorizado CARBEN:

Si el equipo que se ingresa por el cliente para servicio de mantenimiento preventivo presenta algún daño provocado por negligencia o mal uso del usuario, no aplica garantía alguna respecto del equipo del que se trate, así como tampoco aplicara garantía alguna sobre el equipo al que se dio servicio de mantenimiento preventivo y posterior a dicho servicio presenta algún daño por negligencia o mal uso del usuario. En caso de presentar un daño bajo estas circunstancias se deberá reparar con costo por cuenta del usuario. Este servicio de mantenimiento preventivo previene cortos circuitos en la tarjeta electrónica por desecho industrial y/o metálico, deterioro de los componentes electrónicos, detección oportuna de fallas en equipo para su reparación o facilidad de diagnóstico, eliminación de problemas futuros por problemas de garantía y defectos de fabricación, etc. En caso de surgir un diagnóstico oportuno por daño o sugerencia del técnico para reparar o cambiar algún componente, es cobrado de manera independiente y se presentará un presupuesto de reparación para autorización del dueño del equipo en cuestión y proceder a reparar. El diagnóstico y diferentes labores y servicios del mantenimiento incluidos se cobran por sesión y registro, bajo él tabulador vigente de la empresa sin aviso previo por cambio o modificación de los mismos. Es responsabilidad del usuario o dueño del equipo él estar atento y ser oportuno a la necesidad del servicio correspondiente para el correcto funcionamiento del mismo. En caso de no realizar por lo menos 2 veces al año el mantenimiento del equipo, nuestra empresa no se hace responsable por garantías o políticas de la marca en sus funciones. En caso de ser necesario realizar más de 2 servicios de mantenimiento preventivo, es responsabilidad del usuario solicitarlos y aplicarlos con nosotros. El cliente al solicitar el servicio de mantenimiento preventivo, reparación o garantía se trate de un equipo que no fue comprado en CARBEN PRO S.A. DE C.V. Deberá exhibir obligatoriamente la factura o comprobante de compra correspondiente, deslindando a CARBEN PRO S.A. DE C.V. de cualquier circunstancia ilícita ó delito que el cliente haya cometido para obtener el equipo ingresado para su servicio. La empresa no se hace responsable por servicios aplicados por otras empresas diferentes a la nuestra y mucho menos seguimiento de los servicios realizados por nosotros a cargo de alguien ajeno a nuestra empresa. Este servicio es independiente de las garantías ofertadas por la marca del equipo y no son compatibles. Los servicios de estos conceptos y realizados por la empresa son servicios que promueven el correcto uso y desempeño del equipo, cuidados del mismo y el correcto manejo del equipo y sus componentes. Se cobran por separado como un servicio no obligatorio y es decisión del usuario si se llevan a cabo o no. CARBEN Pro S.A. de CV se promueve como centro de servicio autorizado de International Tool Company, SA de CV a razón de sus convenios y negociaciones con la empresa y cómo distribuidores autorizados de sus productos y servicios. Las acciones realizadas por una u otra empresa son independientes y no generan responsabilidad mutua. Para el caso de garantías de la marca, se procede en caso de ser autorizadas y conforme a la política de la marca. El diagnóstico por fallas provocadas por el usuario no exige o corresponde garantía alguna ni para CARBEN Pro, S.A. de CV ni para International Tool Company, SA de CV.

Competencia y jurisdicción

El contrato que se establece en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES estará sujeto y será regulado de conformidad con las Leyes Mexicanas y ante los Juzgados de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero que por razón de domicilio u otra circunstancia correspondiente.